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LES SITUATIONS
RELATIONNELLES DIFFICILES |
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Référence |
CA105 |
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Établissements de santé - conflits |
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Objectifs |
Connaître les stratégies fondamentales pour gérer les situations
relationnelles difficiles
Savoir faire face à une situation difficile
Savoir désamorcer de façon efficace et pertinente une menace d'agression
Savoir repérer et se positionner devant une tentative de
manipulation |
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Contenu |
Techniques d'expression et formulation d'une critique ou d'une
objection, de façon convaincante. et sans éveiller de résistance ou
d'animosité
Identification, prévention et traitement des désaccords
Repérage et évaluation des différends et divergences avant qu'ils ne
dégénèrent en conflits |
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Moyens |
Apports didactiques. Exercices de mise en situation. Travaux de groupe.
Analyse de cas concrets. |
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Formateurs |
Professionnels de santé : médecin, cadre de santé, juriste, formés à pédagogie pour adultes |
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Public |
Établissements de santé publics et privés. Établissements
médico-sociaux
Exercice libéral |
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Professionnels de santé |
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Aides-soignant(e)s, Assistant(e)s de service social, Infirmier(ère)s,
Infirmier(ère)s spécialisé (e)s, Sages-femmes, Cadres de santé,
Formateurs en Instituts de Formation, Médecins, Psychologues,
Personnels administratifs, médico-techniques, Personnels des
services logistiques |
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Durée |
2 jours |
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Horaire |
9H - 17H ou à définir |
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Lieu |
Sur site ou inter-établissement. |
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Coût |
nous consulter |
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Coordination pédagogique |
Marie-Noëlle
ARGOUARC’H-RAYON
Ingénieur en Formation
d’Adultes
Cadre de Santé
Responsable Pédagogique
d’H.R. FORMATION
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Contact |
Téléphone : 02 99 68
83 19 |
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Télécopie : 02
99 23 14 73 |
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Courriel
: accueil@hrformation.com |
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Site WEB :
www.hrformation.com |
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DEMANDE D'INFORMATION |
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