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LA GESTION DES
CONFLITS |
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Référence |
CA103 |
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Établissements de santé - Gestion des conflits |
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Objectifs |
Comprendre les mécanismes des conflits
Adopter un comportement efficace en situation conflictuelle
Identifier la nature d'un conflit
Savoir éviter l'escalade
Savoir désamorcer le conflit
Savoir gérer les rapports de force |
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Contenu |
Les fondamentaux de la gestion des conflits
Les différentes attitudes à adopter lors de situations tendues
Les méthodes de résolution de conflit
La négociation
La médiation
La réconciliation |
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Moyens |
Apports didactiques. Exercices de mise en situation. Travaux de groupe.
Analyse de cas concrets. |
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Formateurs |
Professionnels de santé : médecin, cadre de santé, consultant, formés à pédagogie pour adultes |
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Public |
Établissements de santé publics et privés. Établissements
médico-sociaux
Exercice libéral |
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Professionnels de santé |
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Aides-soignant(e)s, Assistant(e)s de service social, Infirmier(ère)s,
Infirmier(ère)s spécialisé (e)s, Sages-femmes, Cadres de santé,
Formateurs en Instituts de Formation, Médecins, Psychologues,
Personnels administratifs en contact avec le public |
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Durée |
2 jours |
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Horaire |
9H - 17H ou à définir |
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Lieu |
Sur site ou inter-établissement. |
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Coût |
nous consulter |
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Coordination pédagogique |
Marie-Noëlle
ARGOUARC’H-RAYON
Ingénieur en Formation
d’Adultes
Cadre de Santé
Responsable Pédagogique
d’H.R. FORMATION
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Contact |
Téléphone : 02 99 68
83 19 |
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Télécopie : 02
99 23 14 73 |
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Courriel
: accueil@hrformation.com |
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Site WEB :
www.hrformation.com |
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DEMANDE D'INFORMATION |
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